Misto Çiçekçilik olarak, tüm çiçek ürünlerimizde tazelik garantisi sunuyoruz. Sipariş ettiğiniz çiçeklerin taze ve kaliteli olmasını garanti ediyoruz.
Eğer teslim edilen ürün beklentilerinizi karşılamıyorsa veya tazelik konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Çiçek ürünlerinde iade yapılabilir durumlar:
İade süresi: Teslimattan sonra 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.
İade talebiniz onaylandığında, aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Önemli: İade talebinizde sipariş numaranızı ve sorunun fotoğrafını (varsa) mutlaka belirtin.
Mesafeli satışlarda tüketici, genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (çiçek, taze kesilmiş çiçek ürünleri) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Yönetmelik uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Çiçek ürünlerinde tazelik garantimiz kapsamında; teslim edilen ürün taze değilse, yanlış veya hasarlı ürün teslim edildiyse yukarıdaki iade ve değişim koşulları (24 saat içinde bildirim) uygulanır.
Haklarınızı öncelikle bize bildirebilirsiniz. Çözüm bulunamaması halinde Tüketici Hakem Heyetlerine (Ticaret İl Müdürlükleri bünyesinde) veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. 6502 sayılı Kanun’da öngörülen tutar sınırları dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Herhangi bir sorun yaşadığınızda, en kısa sürede çözüm bulmak için çalışıyoruz. İade ve değişim işlemlerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.